Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Key'zzeria est une pizzeria située à Brazzaville. L'application (site web et applications mobiles) permet de consulter la carte, de passer commande pour un retrait sur place ou une livraison à domicile, de payer, de suivre la commande en temps réel et d'échanger avec l'équipe.
Le contrat de vente se forme directement entre le client et Key'zzeria. La livraison est assurée par des livreurs mandatés par Key'zzeria.
La création d'un compte et l'utilisation de l'application impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une d'elles, vous ne devez pas utiliser l'application.
Vous vous inscrivez avec votre numéro de téléphone, qui sert d'identifiant de connexion. Vous devez fournir des informations exactes (nom, téléphone, adresse) et les tenir à jour.
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions effectuées depuis votre compte.
L'utilisation de l'application est réservée aux personnes d'au moins 16 ans, ou l'utilisant sous la supervision d'un parent ou tuteur.
Les prix, les frais de livraison et les délais de préparation affichés sont fixés par Key'zzeria et donnés à titre indicatif ; ils peuvent varier selon l'affluence.
Le paiement s'effectue en espèces au retrait ou à la livraison, ou par Mobile Money (MTN Mobile Money ou Airtel Money). Pour un paiement Mobile Money, le client envoie une capture d'écran du SMS de confirmation, que l'équipe vérifie avant de valider la commande.
Un programme de fidélité attribue des points en fonction du montant des commandes ; ces points n'ont pas de valeur monétaire et ne sont ni cessibles ni remboursables.
Avant sa validation, une commande peut être refusée par Key'zzeria (produit indisponible, pizzeria fermée) : elle est alors annulée sans frais.
Après validation, l'annulation n'est plus garantie une fois la préparation commencée ; contactez l'équipe au plus vite via le support intégré.
En cas de problème sur une commande livrée (article manquant, erreur, non-livraison), signalez-le depuis l'écran de suivi ou via le support. Chaque signalement est examiné au cas par cas ; un remboursement, un avoir ou une nouvelle préparation peut être proposé selon la situation.
Les délais de livraison affichés sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.
Le client doit fournir une adresse exacte (idéalement en partageant sa position GPS au moment de la commande) et rester joignable au numéro renseigné pendant la livraison.
Pendant la livraison, la position du livreur est partagée avec le client concerné afin d'afficher la progression et l'heure d'arrivée estimée.
Vous vous engagez à utiliser l'application de bonne foi : commandes sincères, adresses réelles, respect des livreurs et de l'équipe, messages courtois dans la messagerie intégrée.
Tout usage frauduleux ou abusif (fausses commandes, faux justificatifs de paiement, insultes, tentative de contournement de la sécurité) peut entraîner la suspension du compte.
Key'zzeria met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de l'application, sans garantie de continuité absolue (maintenance, panne technique, coupure réseau ou électrique).
Key'zzeria ne peut être tenue responsable des retards ou incidents dus à des causes hors de son contrôle (embouteillages, intempéries, coupure réseau, cas de force majeure).
Key'zzeria peut suspendre ou supprimer un compte en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment via le support intégré.
Les présentes conditions peuvent être modifiées ; la date de mise à jour en tête de page est actualisée en conséquence. La poursuite de l'utilisation de l'application après modification vaut acceptation.
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République du Congo. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes de Brazzaville.
Pour toute question relative aux présentes conditions, utilisez le support intégré à l'application (rubrique « Aide & SAV » depuis une commande).