Politique de confidentialité

Selon votre usage de l'application, Key'zzeria collecte :

• Informations de compte — nom, numéro de téléphone (identifiant de connexion), et adresse email si vous la renseignez.

• Adresses de livraison — quartier, rue, indications, et position GPS si vous choisissez de la partager au moment de la commande.

• Position en temps réel du livreur — uniquement pendant une livraison en cours, pour afficher le trajet et l'heure d'arrivée estimée au client concerné.

• Historique de commandes — produits commandés, montants, dates, points de fidélité, avis laissés.

• Preuve de paiement Mobile Money — capture d'écran du SMS de confirmation, envoyée volontairement pour valider un paiement.

• Photo de profil — si vous choisissez d'en ajouter une.

• Messages — échangés dans la messagerie intégrée avec le livreur (pendant une course) ou avec le support.

• Identifiant de notification push — pour vous envoyer des alertes sur l'avancement de vos commandes, si vous autorisez les notifications.

Ces données servent exclusivement à faire fonctionner le service : préparer et livrer vos commandes, vous localiser pour la livraison, vous tenir informé de l'avancement, gérer le programme de fidélité, assurer le support client et améliorer l'application.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons jamais.

Vos informations ne sont accessibles qu'aux personnes nécessaires à l'exécution d'une commande :

• L'équipe de Key'zzeria (préparation, gestion, support).

• Le livreur assigné à votre commande voit votre nom, votre téléphone et votre adresse pour la durée de la course.

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour faire fonctionner l'application (hébergement du site, base de données, envoi des SMS de vérification, fond de carte OpenStreetMap). Ils traitent les données uniquement pour le compte de Key'zzeria.

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ; certaines informations liées aux commandes passées peuvent être conservées à des fins comptables ou légales pendant la durée requise par la loi.

Votre panier en cours, certaines préférences d'affichage et, sur l'application livreur, les actions en attente de synchronisation hors-ligne sont enregistrés localement sur votre appareil pour les retrouver d'une session à l'autre. Ces informations restent sur votre appareil.

Vous pouvez consulter, corriger ou demander la suppression de vos données, et retirer à tout moment votre consentement à la géolocalisation ou aux notifications via les réglages de votre appareil.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le support intégré à l'application.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données : connexions chiffrées, accès restreint par compte et par rôle, règles d'accès appliquées au niveau de la base de données. Aucun système n'étant infaillible, ne partagez jamais votre mot de passe.

L'application n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans l'utilisant sans supervision d'un parent ou tuteur.

Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de page est actualisée en conséquence. En cas de changement important, nous vous en informerons via l'application.